陽明山中國麗緻大飯店稍早宣布,8 月起將改名「雀客藏居台北陽明山溫泉飯店」,轉為 CHECK inn 經營管理,但相關餐券、會員權益不受換牌影響。 春季來訪陽明山中國麗緻飯店,在館內就能賞櫻花。(取自陽明山中國麗緻大飯店粉絲專頁) 位於陽明山國家公園境內的「陽明山中國麗緻飯店」前身為中國大飯店,1966 年落成,2002 年由麗緻集團加盟並改裝,至今已有 56 年歷史,是十分知名的老牌飯店。今年 8 月 1 日起將換牌改名「雀客藏居台北陽明山溫泉飯店」,成為雀客自 2020 年入主以來的第 4 家飯店,也是經營團隊「敦謙國際」旗下首間溫泉飯店。 「紗帽溫泉房」主打在房內就能泡「白磺溫泉」舒壓放鬆(取自陽明山中國麗緻大飯店粉絲專頁) 全館房間共 47 間,提供客房、溫泉房及套房等 4 種房型,飯店設施包括可享受「白磺溫泉」的湯屋與大眾湯、絕美露天山泉泳池、健身房等,適合冬天舒壓、夏日消暑。來訪還能於「山嵐咖啡廳」邊享受下午茶簡餐,或於「天荷廳」嚐『脆皮雞』等中華特色精緻料理。 「山嵐咖啡廳」提供簡餐與下午茶(取自陽明山中國麗緻飯店粉絲專頁) 針對換牌營運,官方表示,「雀客藏居台北陽明山溫泉飯店」將同樣秉持嚴謹貼心的服務,持續提供會員服務,旅客仍可繼續使用於陽明山中國麗緻飯店購買之相關票券,消費者權益不受影響。 陽明山中國麗緻飯店「戶外山泉泳池」與「大眾湯」(取自陽明山中國麗緻大飯店粉絲專頁) 【陽明山中國麗緻飯店】● 地點:台北市士林區格致路237號 ● 電話:(02)2861-6661 ● 官網:陽明山中國麗緻飯店 為了彌補爵爺在礁溪2次都沒有好好給他泡湯 所以決定訂陽明山的溫泉飯店慰勞一下受創的小心靈 第一優先志願的北投春天已經客滿,只好改訂中國麗緻 反正離家近、又不舟車勞頓 老字號一定口碑不會差 誰知這天真的想法,一步步走向地雷深處!(有藍色蜘蛛網fu唷~) 2010.12.25 當天寒流又下雨 中國麗緻沒有室內停車場 門口車位少之又少,只能停在對面路邊或是旁邊室外 提著行李又抱著小孩,下雨天真是不方便 當場就想起長榮鳳凰的美好 從停車場入口服務人員就非常親切 而中國麗緻門口接待只會拿傘撐在大門下車的客人 如果你在旁邊停車,他們無暇顧你大包小包又抱小孩的不便 check in後,服務人員帶領我們進房 稍微介紹一下房內設施、溫泉使用、空調使用 安置好瑣事,想說先來放水泡湯吧! 一開蓮蓬頭,就漏水,水從水龍頭一直流出,導致蓮蓬頭沒半滴水 打電話請飯店來換一條水管 如果我沒反應,這條水管應該還會一直活在這間房裡 水放滿後,整間屋子熱的要死 一看室溫高達24度,這溫度實在很不適合泡溫泉 我們都悶的流汗,小老虎也變成蘋果臉 將空調調到20度,等了一小時,24度不動如山 將空調調到18度,又等了一小時,24度依舊不動如山 爬上排氣口去摸,一點風也沒有,放張A4紙不動就是不動 又再次打電話,服務人員在那試老半天 最後飯店工程來告訴我們 :中央空調設定是24度,所以我們沒辦法控制 也就是說服務人員一開始跟我講解空調操作都是屁 根本不能獨立控制,這空調按鍵是做假的 服務人員還請我們將窗戶打開做對流,對流要自行製造耶~
這副模樣叫做飯店品質?我真是大開眼界 接著,肚子餓了,外面只差一點點就會冰天雪地的樣子 爵爺不想還要穿戴整齊、拘束的到飯店餐廳吃飯 所以我們奢侈的點ROOM SERVICE當作晚餐 房內沒有跟一般飯店一樣先放置MENU,我還找半天 最後打電話由服務人員送來 一打開真是失望,選擇性好少,心中只能想說都上山了,隨便吧 以下是ROOM SERVICE對話 我:我想點餐~ 餐飲部:ㄜ…….喔…好,請問你要什麼?(怎麼了?我想點個餐妳這麼畏畏縮縮的?) 我:我要OOO和XXX~ 餐飲部:喔好,那飲料要什麼? 我:我要OOO和XXX~ 餐飲部:好…………….那請問有會員嗎? 我:會員?沒有~(點餐還有分喔?我都不知道哩) 餐飲部:那…………..有…券嗎? 我:券??沒有(點個ROOM SERVICE這麼嚴格呀?) 餐飲部:ㄛ那請問餐點妳幾點要? 我:嗯?現在就可以做啦~(通常都是問對方說:請問現在幫妳做嗎?) 餐飲部:喔喔….那..現在幫妳做 我:好~謝謝 對話結束~然後就是無止盡的等等等 等了一小時後,我覺得好誇張 又打去餐飲部,結果對方還搞不清我點什麼 我反問對方,我點什麼妳不知道? 原來是把我的搞成外帶,在那擺著等幽靈去拿吧 我又問對方,我打去電話不會顯示我的房號嗎? 他們說會! 但還是搞錯了,難怪接電話的小姐應對這麼奇怪 然後匆忙幫我送來,別有所期待了 一樣是外帶包裝,而且沒有重做,早就冷掉了 一客320大洋,菜色極為普通,你說值得嗎? 餓了只能將就著吃,有小孩在也不方便再跑出去,真是委屈極了!
(我們餓了、又要顧小孩,所以只拍吃完後的樣子,重點在於"一樣用外帶包裝、冷的食物送過來") 然後一位值班的主管,自稱是副理 打通電話來道歉,說要送我們花茶與餅乾致歉 結果由一位小妹送進房來,什麼副理連個影都沒見過 我從沒見過做飯店管理對客人抱怨是這樣的 我ㄧ看見那花茶差點沒昏倒 底座是由蠟燭點燃加溫的 (當時為顧小孩怕受傷,所以沒空為花茶拍照) 立刻打去給那位自稱副理的 我說: 你一定都沒先弄清楚這間房是住什麼樣性質的客人,(有小孩入住還這麼不貼心) 我房內有一個不滿一歲的小孩在爬來爬去(到這邊他還沒聽懂) 要視等一下他打翻燒了你們飯店或是我兒子燙傷 我看你們怎麼辦!!??? 然後這位副理就像如大夢初醒般的急說:立刻派人收走! 來的又是位小妹,一樣沒見過這位主管級的副理出現 小妹很可愛還想幫我玻璃杯加滿花茶,只收走燭臺 我連忙阻止,請她通通收走,這種熱茶萬一小孩燙傷很危險 到這邊我已經累了 從進門開始,好像都還沒好好休息 一直有人進來出去的,客房電話打了好幾通 我一點都沒有度假放鬆的感覺 我從來沒遇過這樣的經驗 甚至我都已經很不悅的對服務人員說:一個晚上8800塊好不值得,跟別家新開幕的溫泉飯店差好多 即使這樣的抱怨,當下他們也只能道歉,但不要期待妥善處理 唉~我心中又想起礁溪長榮 接下來就是冰箱空空如也,只放2瓶礦泉水 對不起,我又想起礁溪長榮: 礦泉水4瓶、冰箱飲料約4種以上、還有好喝茶包 但這在陽明山上稱霸多年的溫泉飯店 一晚要價8800,只能給2瓶礦泉水,而且只有一泊一食 飯店該有的基本態度-清潔,也做的非常粗糙 桌上的檯燈燈座,充斥灰塵 牆壁的汙損就不用說了,我只能說我不會再相信老字號飯店 我唯一喜歡的部份只有陽明山的硫磺溫泉(其實隨便一家都可以)、 早餐比我想像中好多了 其他真的沒什麼可取之處 check out時 櫃台接待說:您稍等一下,我們幫您確認一下有沒有忘記拿的東西 這是我近10年來,隨著社會重視服務品質後 第一次聽到check out還要進房確認的 在我們夫妻聽來一點都不像是好心幫我們檢查有無忘記的物品 你們太明顯只是想確認我們有沒有A東西或是搞破壞吧? 我說給同事聽,也覺得聽起來不像好意,只徒增不舒服 冰箱啥都沒有,房間也沒提供什麼多餘貼心物品 是怕我們A什麼? 我對爵爺說:我們趕快回家離開這鬼地方吧! 走出去開車,爵爺點了一根菸說:妳還我8800!(伸手~) 嗯~有經驗的都知道 一家餐廳或是飯店,服務出了問題,很容易造成情侶或夫妻吵架 某一方會責怪對方選這什麼爛地方! 這次是我錯了,我真心的錯!我眼瞎了,應該挪別天就是要訂到北投春天 立刻誠心的說:對不起!我會努力賺錢還你的! 回到家,我深深嘆口氣:還是家裡好,床鋪最舒服,要什麼也有什麼 我有思考過,也許今天我沒有小孩,就不會顧慮這麼多 如果只是夫妻或情侶2個大人,應該就不會在意這麼多細節 熱就熱死、冷就冷死、沒水就沒水 也不會因為有小孩不方便出去吃飯,而大膽點ROOM SERVICE導致誤觸地雷 人家中國麗緻也本就沒要主打親子同樂的口碑 我還是乖乖去礁溪的長榮或老爺吧 下次我不敢了,以後再也不要亂觸地雷了 |